Dolphin AI

Что такое Dolphin AI?

Dolphin AI — это автоматизированная платформа, разработанная для поиска и отслеживания запросов на функции, проблем и положительных отзывов клиентов из B2B-звонков. Она преобразует разговоры с клиентами в действенные инсайты в автоматическом режиме, устраняя необходимость в ручном отслеживании.

Как использовать Dolphin AI?

Чтобы использовать Dolphin AI, сначала подключите его к вашей платформе записи звонков (например, Gong) одним кликом. Dolphin AI автоматически извлечет и проанализирует инсайты клиентов, включая запросы на функции, проблемы и положительные отзывы, из ваших звонков. Вы можете подтвердить эти инсайты, которые затем будут отслеживаться в автоматическом режиме. Dolphin AI также отслеживает статус этих запросов, позволяя вам закрыть цикл с вашими клиентами.

Ключевые возможности

• Автоматический анализ звонков (автоматическое выявление запросов на функции, проблем и положительных отзывов)
• Умное обнаружение ключевых моментов (выявляет важные моменты, создает короткие видео с контекстом и цитатами)
• Делимые ссылки (упаковывает инсайты в виде делимых ссылок на основе данных)
• Создание тикетов (может создавать тикеты в Jira и обновлять CRM)
• Объединение похожих запросов (автоматически классифицирует и объединяет похожие запросы)
• Однокликовые одобрения (упрощенный процесс проверки для GTM-команд)
• Автоматизированное управление бэклогом запросов

Где чаще используется

• Отслеживание и управление запросами клиентов на функции из звонков
• Выявление проблем клиентов и областей для улучшения
• Выявление положительных отзывов и любви клиентов
• Создание бизнес-кейсов на основе данных для приоритизации продуктов
• Держать команды по работе с клиентами в курсе разработки продукта и статуса функций
• Закрытие цикла с клиентами по их запрашиваемым функциям
• Снижение ручного труда при сборе и организации отзывов клиентов