Forethought Assist - Chrome Extension

Что такое Forethought Assist?

Forethought Assist - это расширение для браузера, предназначенное для повышения продуктивности агентов поддержки, предоставляя быстрый доступ к информации, необходимой для ответа на запросы клиентов. Оно использует ИИ для предложения ответов на запросы поддержки, помогая новым сотрудникам быстрее адаптироваться и опытным агентам находить ответы быстрее. Forethought Assist мгновенно получает данные из нескольких источников, чтобы предоставить лучший ответ для каждой ситуации.

Как использовать Forethought Assist?

Установите расширение Forethought Assist в браузере. Оно будет предлагать ответы на запросы поддержки и позволит вам искать решения проблем клиентов. Вы можете применять решения одним щелчком мыши.

Ключевые возможности Forethought Assist

• Предложения ответов на основе ИИ
• Быстрый поиск по нескольким источникам знаний
• Применение решений одним щелчком
• Настраиваемые фильтры источников знаний
• Поддержка нескольких каналов (электронная почта, чат, телефон)

Где чаще используется Forethought Assist?

• Быстрое нахождение ответов на вопросы клиентов, сокращая время решения.
• Быстрое введение новых агентов поддержки в курс дела, предоставляя мгновенный доступ к актуальной информации.
• Улучшение удовлетворенности клиентов (CSAT) за счет предоставления точных и своевременных ответов.

Часто задаваемые вопросы о Forethought Assist

Что такое Forethought Assist? Forethought Assist - это расширение для браузера, которое помогает агентам поддержки находить информацию для ответов на запросы клиентов.

Как Forethought Assist помогает новым сотрудникам? Forethought Assist предоставляет мгновенный доступ к актуальной информации, что позволяет новым агентам быстрее адаптироваться.

На каких каналах работает Forethought Assist? Forethought Assist поддерживает работу через несколько каналов, включая электронную почту, чат и телефон.