Level AI

Что такое Level AI?

Level AI — это платформа для контактных центров, которая использует ИИ для выявления инсайтов о клиентах и достижения бизнес-результатов. Она позволяет оптимизировать омниканальный подход, анализируя клиентский опыт, поддерживая производительность агентов и автоматизируя операции контактного центра. ИИ Level AI использует семантический интеллект для понимания взаимодействий в поддержке, что улучшает производительность команды контактного центра.

Как использовать Level AI?

Level AI интегрируется в вашу существующую систему контактного центра. Она анализирует взаимодействия с клиентами через различные каналы, предоставляя практические инсайты, автоматизируя задачи и улучшая производительность агентов. Вы можете запросить демонстрацию, чтобы увидеть, как это работает.

Ключевые возможности Level AI

• 100% автоматизированный контроль качества
• Инсайты о мнении клиентов
• Персонализированное обучение агентов
• Аналитика контактного центра и бизнеса
• Помощь агентам в реальном времени
• Запись экрана агента
• GPT для агентов
• iCSAT
• Генеративные инновации ИИ
• Интеграции

Где чаще используется Level AI

• Улучшение производительности продаж
• Мониторинг соблюдения регуляторных норм
• Обеспечение качества в аутсорсинге BPO
• Инновации в клиентском опыте в финансовых услугах
• Опыт пациентов в здравоохранении
• Опыт покупок в розничной торговле
• Спокойствие клиентов в страховании
• Восстановление долгов в коллекциях

Часто задаваемые вопросы о Level AI

1. Что такое Level AI?
2. Как использовать Level AI?
3. Ключевые возможности Level AI?
4. Где чаще используется Level AI?