Чего хотят китайские турфирмы: список пожеланий по улучшению ИИ

Быстрый старт: ИИ уже в работе

Честно говоря, сложно представить себе современную китайскую туристическую компанию без искусственного интеллекта. По данным недавнего опроса Dragon Trail, 82 % агентств применяют ИИ ежедневно: будь то автоматическое составление маршрутов, моментальный перевод, генерация контента или помощь виртуального ассистента в обслуживании клиентов.

Что не устраивает сейчас?

Однако не всё гладко. Многие жалуются на неточность переводов: ведь когда речь идёт об учёте местных диалектов и тонкостей культуры, машинный перевод порой звучит слишком «сухо» и теряет нужный оттенок. Нехватка контекстной гибкости ощущается и в планировании маршрутов — предложение «классических» туров не устраняет потребность в уникальности.

Главный «хот-лист» турфирм

И вот что турагенты хотели бы получить от следующего поколения ИИ-инструментов:

• Глубокое понимание культурных особенностей и нюансов языка.
• Ещё более точные переводы, передающие не только слова, но и эмоции.
• Персонализированные рекомендации, которые не повторяют уже виденные маршруты.
• Интеграцию погодных условий, сезонности и индивидуальных пожеланий туристов.
• Гибкость: чтобы ИИ мог подстраиваться под непредвиденные ситуации и мгновенно предлагать альтернативы.

Почему не все спешат внедрять?

Около 18 % агентств по-прежнему относятся к ИИ с осторожностью. Основная причина — текущая технологическая недоработка, особенно в области умной автоматизации обслуживания. Малые компании боятся упустить контроль, если алгоритмы будут слишком сложными или негибкими.

Куда смотрят турфирмы

Особый интерес вызван мультистраничными турами по Европе. Франция, Швейцария, Италия и Исландия в топе желаемых направлений. Но вот организовать живые промо-ивенты или обновить контент — задача ещё не решённая. Малые группы и тематические путешествия требуют от ИИ точных данных об истории, безопасности и местных традициях.

Что дальше?

В ближайшие месяцы турфирмы ждут более «человечных» ИИ-решений: таких, которые не просто отвечают на запросы, а предугадывают их, предлагают скрытые жемчужины и помогают избежать однообразия. Только так можно удержать взыскательную аудиторию и превратить обычный тур в незабываемое приключение.