Компании по всему миру активно превращаются в ИИ-компании, чтобы оптимизировать процессы и оставаться конкурентоспособными.
Как отмечают эксперты, ключ к успеху — «разумная делегация»: использовать ИИ-агентов для решения рутинных задач, сохраняя за людьми стратегическое руководство», — подчёркивает Айтекин Танак, генеральный директор Jotform. При этом важно выстроить надёжную ИТ-инфраструктуру и систему управления изменениями для бесшовного внедрения технологий.
По данным недавнего опроса McKinsey, на начало 2024 года 78% компаний использовали ИИ хотя бы в одном направлении, причём чаще всего — в IT, маркетинге и продажах. При этом более 63% руководителей доверяют генеративному ИИ написание и редактирование текстов, но сотрудники жалуются на снижение эффективности из-за «разрыва между ожиданиями менеджмента и реальным опытом».
Исследование профессоров Андерса Хумлума и Эмили Вестергорд (2025) показало, что чат-боты пока не влияют на рост выручки или часов работы в большинстве профессий — невысокие приросты продуктивности компенсируются «потерей мотивации и ощущением утраты контроля» специалистов .
Риз Ахтар, CEO Deeper Signals, рекомендует предлагать командам ИИ-инициативы как экспериментальную площадку, а не только для масштабирования, чтобы сотрудники могли находить оптимальные сценарии применения новых инструментов.
Эксперты прогнозируют, что в ближайшие годы компании, инвестирующие в управление изменениями и обучение сотрудников, получат долгосрочное преимущество. Чёткая стратегия, грамотное распределение ролей между людьми и ИИ-агентами, а также постоянный контроль за результатами помогут извлечь максимальную пользу из технологий и избежать распространённых ошибок при переходе на новые модели работы.
