Когда вы в следующий раз зайдёте в магазин Lowe’s за новым комнатным растением, фонариком на случай урагана или деталью для устранения протечки, помните: расположение и объём товара уже могли определить алгоритмы искусственного интеллекта.
Сеть внедряет AI-системы, которые анализируют покупки, погодные изменения и тренды в соцсетях, чтобы не только спрогнозировать спрос, но и выставить товары там, где вы их точно заметите.
Командная работа от витрины до склада
Чтобы сделать шопинг «проще, быстрее и интереснее», Lowe’s собирает данные о движении покупателей и локальных предпочтениях. Раньше обработка таких сведений заняла бы недели, а теперь AI-сервисы Spatial Intelligence выдают инсайты за считанные дни.
Это позволяет менять планировку в зависимости от сезона: ещё вчера тыквы, а сегодня — товары для защиты от ураганов у главного входа.
AI для более умных покупок
Компьютерное зрение создаёт тепловые карты оживлённых и пустых зон в магазине. Работники видят, где поставить товар, чтобы он не заскучал на полке, и вовремя пополнить запасы.
А экран умного киоска может предложить персональную скидку прямо при вас — интереснее, чем купон на полгода.
Чего остерегаться?
При всей выгоде AI нередко пугают — мол, роботы отберут рабочие места. Вместо этого Lowe’s подчёркивает: технологии дополняют людей, а не заменяют их. Ведь без творческого влияния сотрудников даже самый умный алгоритм бессилен.
Взгляд в будущее
Компания экспериментирует с цифровыми «двойниками» магазинов и агентными AI, которые сами будут делать заказы и подбирать сотрудников. И хотя эти проекты ещё в зачатке, в Lowe’s верят: впереди — ещё больше персонализации и скорости, а покупка в магазине превратится в настоящее удовольствие.
