Управление рисками генеративного ИИ в офисе: советы и лучшие практики

Компании учатся управлять рисками генеративного ИИ на рабочем месте

Честно говоря, появление ChatGPT и подобных систем в офисах заставляет задуматься: что происходит с интеллектуальной собственностью и конфиденциальными данными, когда сотрудники жонглируют промптами? Знаете, технологии могут творить чудеса, но без правил это полет без парашюта.

Какие риски подстерегают работодателей?

Во-первых, авторские права. Вы уверены, что результат работы ИИ не нарушает чьи-то патенты или права на тексты? Попросту говоря, если модель обучалась на чужом контенте без разрешения, претензии могут прийти откуда ни возьмись. Во-вторых, утечка личных данных: случайно вставьте в запрос клиентскую базу — и конфиденциальность улетучится в облако.

Далее — предвзятость и недостоверность. Разве не кислое ощущение, когда кажется, что ИИ отвечает уверенно, а на деле ошибается? Такие «галлюцинации» могут подставить репутацию компании и привлечь проверяющих.

Как подготовиться к будущему регулированию?

Регуляторы уже готовят законы: в Европе действует AI Act, в США не отстают. Значит, пора вооружиться политиками и процедурами. Простой шаг: провести аудит текущего использования ИИ, понять, кто и зачем запускает ботов для черновиков, исследований и презентаций.

Практические советы для бизнеса

Во-первых, утвердите список разрешённых сервисов: никакого использования сомнительных стартапов. Во-вторых, обучите сотрудников: объясните, как формулировать запросы без личных данных и как проверять результаты вручную. В конце концов, ИИ — это инструмент, а не волшебная палочка.

И, наконец, договоритесь с поставщиками: включите в контракты обязательство по «отказу от обучения» на данных вашей компании и обеспечьте право на аудит их практик. Так вы сохраните контроль и спокойствие.