Amazon ускоряет замену сотрудников искусственным интеллектом. Крупнейший мировой ритейлер усиливает внедрение ИИ-технологий, сокращая количество рабочих мест и меняя формат взаимодействия с персоналом.
Компания объявила о масштабной трансформации своих процессов с помощью искусственного интеллекта. По данным, ИИ уже заменяет сотрудников в ряде подразделений — от складских операций до обработки клиентских запросов. Руководство подчеркивает, что автоматизация позволяет повысить эффективность и снизить издержки.
«Мы используем ИИ, чтобы оптимизировать наши рабочие процессы и минимизировать рутинные задачи, — заявил представитель компании. — Это поможет нам сосредоточиться на стратегических задачах и улучшении качества сервиса».
Однако массовое внедрение ИИ вызывает обеспокоенность экспертов рынка труда. Аналитики предупреждают о возможном росте безработицы и необходимости переобучения работников, чьи обязанности перейдут к машинам.
По словам экономиста, «автоматизация в таких масштабах меняет баланс сил на рынке труда и требует активного вмешательства государства и бизнеса для подготовки кадров будущего».
Прогнозы экспертов сходятся в том, что в ближайшие годы компании, подобные Amazon, будут постепенно переходить к гибридным моделям работы, где ИИ и люди будут работать совместно, дополняя друг друга.
В то же время, развитие ИИ открывает новые возможности для инноваций и создания рабочих мест в других сферах, связанных с поддержкой и развитием технологий.
