NovaTalks

Что такое NovaTalks?

NovaTalks — это многоканальная платформа для обслуживания клиентов, которая позволяет компаниям связываться с клиентами через мессенджеры. Она предлагает единый общий почтовый ящик с ИИ-чат-ботами для автоматизации разговоров, повышения эффективности команды поддержки и увеличения продаж. Платформа поддерживает различные каналы, такие как Viber, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Apple Messages for Business, Twitter, Line и веб-онлайн-чат. Она предоставляет функции, такие как персонализированные чат-боты, хранение данных и отчетность, анализ текстов больших данных, интегрированный IVR, оценка качества и управление портфолио клиентов.

Как использовать NovaTalks?

Компании могут зарегистрироваться на 7-дневный бесплатный пробный период, чтобы протестировать платформу. Они могут подключить свои социальные каналы, настроить персонализированные чат-боты и управлять запросами клиентов из нескольких каналов в одной панели управления. Платформа также предлагает демонстрационную версию для просмотра всех функций и инструментов.

Ключевые возможности NovaTalks

• Многоканальная платформа
• ИИ-чат-боты для автоматизации
• Единый общий почтовый ящик
• Анализ текстов больших данных
• Оценка качества
• Отчетность по данным
• Управление портфолио клиентов

Где чаще используется NovaTalks

• Автоматизация обработки запросов клиентов
• Повышение эффективности команды поддержки
• Увеличение продаж через коммуникацию в мессенджерах
• Предоставление круглосуточной поддержки клиентов
• Персонализированный клиентский опыт

Часто задаваемые вопросы о NovaTalks

1. Что такое NovaTalks? NovaTalks — это платформа для многоканальной поддержки клиентов, позволяющая компаниям взаимодействовать с клиентами через различные мессенджеры.

2. Как использовать NovaTalks? Компании могут зарегистрироваться на 7-дневный бесплатный пробный период, подключить свои социальные каналы и управлять запросами клиентов в одной панели управления.

3. Ключевые возможности NovaTalks? Многоканальная платформа, ИИ-чат-боты для автоматизации, единый общий почтовый ящик, анализ текстов больших данных, оценка качества, отчетность по данным, управление портфолио клиентов.

4. Где чаще используется NovaTalks? NovaTalks чаще используется для автоматизации обработки запросов клиентов, повышения эффективности команды поддержки, увеличения продаж через мессенджеры, предоставления круглосуточной поддержки и создания персонализированного клиентского опыта.