Observe.AI Screen Recorder Browser Extension - Chrome Extension

Что такое

Observe.AI Screen Recorder Browser Extension — это инструмент, предназначенный для захвата и записи взаимодействий пользователей в веб-браузере. Это расширение в основном используется для записи экранов агентов во время взаимодействия с клиентами, предоставляя ценную информацию для обеспечения качества, мониторинга соблюдения норм и анализа производительности.

Как использовать

Установите расширение Observe.AI Screen Recorder из интернет-магазина Chrome или других поддерживаемых маркетплейсов расширений. После установки настройте расширение для подключения к вашему аккаунту Observe.AI. Затем расширение автоматически будет записывать экраны агентов во время назначенных взаимодействий с клиентами, основываясь на заранее определенных триггерах или ручной активации.

Ключевые возможности

• Автоматическая запись экрана во время взаимодействий с клиентами
• Интеграция с платформой Observe.AI
• Настраиваемые триггеры записи
• Безопасное хранение и передача данных

Где чаще используется

• Запись экранов агентов во время звонков с клиентами для обеспечения соблюдения норм и качества.
• Анализ производительности агентов путем просмотра записанных взаимодействий.
• Выявление областей для улучшения в обучении и коучинге агентов.
• Запись визуального контекста взаимодействий с клиентами для улучшения понимания и решения проблем.

Часто задаваемые вопросы

Как расширение Observe.AI Screen Recorder интегрируется с платформой Observe.AI? Расширение обеспечивает бесшовную интеграцию, позволяя пользователям легко получать доступ к записанным сессиям и анализировать их через платформу.

Какие типы взаимодействий с клиентами можно записывать с помощью расширения? С помощью расширения можно записывать различные типы взаимодействий, включая телефонные звонки, чаты и другие формы коммуникации с клиентами.