Octoparse CEM
Открыть сайтКраткое описание
Платформа для управления опытом клиентов, способная анализировать отзывы и повышать удовлетворенность клиентов, предлагает инструменты для исследования продуктов, анализа конкурентов и выделения ключевых вопросов от клиентов.Подробнее
В рубриках
Что такое Octoparse CEM?
Octoparse CEM (Управление опытом клиентов) — это платформа, основанная на ИИ, разработанная для улучшения исследований отзывов и повышения удовлетворенности клиентов.
Как использовать Octoparse CEM?
Интегрируйте отзывы из электронной коммерции, социальных сетей, чатов, опросов и систем тикетов в Octoparse CEM. ИИ анализирует сигналы клиентов, превращая неструктурированные отзывы в действенные инсайты.
Ключевые возможности Octoparse CEM
- Анализ обратной связи через несколько каналов с использованием ИИ
- Взаимодействие с клиентами в реальном времени
- Анализ настроений
- Картирование клиентского пути
- Системы тикетов и уведомлений
Где чаще используется Octoparse CEM?
- Анализ отзывов
- Конкурентный анализ
- Маркетинговые исследования
- Улучшение поддержки
- Оптимизация кампаний
- Цифровое слушание
- Анализ голоса клиента
Комментарии