Productlane

Что такое

Productlane — это платформа, которая сочетает в себе управление обратной связью от клиентов и поддержку, построенную на Linear, чтобы помочь B2B-компаниям замыкать цикл обратной связи и выпускать хорошо продуманные продукты.

Как использовать

Productlane позволяет поддерживать клиентов через различные каналы (Slack, email, виджет), управлять отзывами, связывать запросы с Linear, приоритизировать с помощью AI и публиковать дорожные карты и журналы изменений в клиентском портале.

Ключевые возможности

• Почтовый ящик поддержки клиентов для Slack и email
• Двунаправленная интеграция с Linear
• Клиентский портал для дорожной карты, журнала изменений и запросов
• AI-предложения для сопоставления с проблемами или проектами в Linear
• Настраиваемое отображение данных из вашей базы данных
• Приоритетный почтовый ящик

Где чаще используется

• Консолидация каналов Slack для поддержки клиентов
• Управление отзывами клиентов и связывание их с проблемами в Linear
• Предоставление публичной дорожной карты для клиентов для просмотра и внесения предложений
• Создание базы знаний, которая быстро обновляется на основе разговоров
• Отправка уведомлений в приложении о новых журналах изменений на основе проблем в Linear