Productlane
Открыть сайтСистема управления обратной связью с клиентами и поддержка на одной платформе, которая помогает компаниям B2B эффективно обрабатывать отзывы и создавать качественные продукты.Подробнее
Что такое
Productlane — это платформа, которая сочетает в себе управление обратной связью от клиентов и поддержку, построенную на Linear, чтобы помочь B2B-компаниям замыкать цикл обратной связи и выпускать хорошо продуманные продукты.
Как использовать
Productlane позволяет поддерживать клиентов через различные каналы (Slack, email, виджет), управлять отзывами, связывать запросы с Linear, приоритизировать с помощью AI и публиковать дорожные карты и журналы изменений в клиентском портале.
Ключевые возможности
- Почтовый ящик поддержки клиентов для Slack и email
- Двунаправленная интеграция с Linear
- Клиентский портал для дорожной карты, журнала изменений и запросов
- AI-предложения для сопоставления с проблемами или проектами в Linear
- Настраиваемое отображение данных из вашей базы данных
- Приоритетный почтовый ящик
Где чаще используется
- Консолидация каналов Slack для поддержки клиентов
- Управление отзывами клиентов и связывание их с проблемами в Linear
- Предоставление публичной дорожной карты для клиентов для просмотра и внесения предложений
- Создание базы знаний, которая быстро обновляется на основе разговоров
- Отправка уведомлений в приложении о новых журналах изменений на основе проблем в Linear