Qualint
Открыть сайтПлатформа, предназначенная для повышения качества обслуживания в колл-центрах, предлагает возможности для мониторинга в реальном времени, аналитики и обратной связи, что позволяет оптимизировать операции и улучшить взаимодействие команды.Подробнее
Что такое Qualint?
Qualint — это платформа, управляемая ИИ, разработанная для улучшения качества обслуживания в колл-центрах. Она предлагает мониторинг в реальном времени, аналитические данные и действенную обратную связь для оптимизации работы колл-центров, анализа производительности и улучшения командного взаимодействия.
Как использовать Qualint?
Qualint интегрируется с существующими настройками колл-центров, предоставляя подробную аналитику, обратную связь и рекомендации. Пользователи могут загружать и анализировать звонки в реальном времени, настраивать стандарты качества и получать информацию для улучшения работы агентов и оптимизации операций.
Ключевые возможности Qualint:
- Загрузка и анализ звонков в реальном времени
- Настраиваемые ключевые показатели эффективности (KPI)
- Многоязычная поддержка
- Аналитика и обратная связь на основе ИИ
Где чаще используется Qualint?
Qualint чаще всего используется для оптимизации операций колл-центров, улучшения производительности агентов и обучения через детальную аналитику и обратную связь, а также для упрощения процессов обеспечения качества с помощью мониторинга и анализа в реальном времени.