Richpanel
Открыть сайтRichpanel — это AI-платформа для e-commerce, объединяющая чат, email, социальные сети и портал самообслуживания в едином интерфейсе. С помощью машинного обучения платформа автоматически отвечает на повторяющиеся запросы, ускоряя решения клиентов и снижая нагрузку на службу поддержки.Подробнее
Что такое Richpanel
Richpanel — это облачное решение для управления клиентской поддержкой, в основе которого лежат AI-модули Sidekick AI и Social Media AI. Платформа анализирует данные вашего магазина, отвечает на типовые вопросы и подсказывает агентам наиболее релевантные ответы.
Как использовать Richpanel
Подключите Richpanel к своему e-commerce: интеграции с Shopify, Magento и другими платформами позволяют автоматически импортировать заказы и историю диалогов. Настройте правила маршрутизации, обучите AI-ответы через консоль администратора и запустите портал самообслуживания на своем сайте.
Ключевые возможности Richpanel
- Многоуровневый Help Desk: чат, email, соцсети в одной панели
- Портал самообслуживания 24/7 с автоматическими ответами
- AI Employees (Sidekick AI) для автогенерации ответов агентам
- Social Media AI — модерация комментариев и скрытие спама
- Глубокая аналитика CSAT, SLA, отчетность по агентам
- Интеграция с CRM, ERP и другими сервисами через Webhooks и API
Где чаще используется Richpanel
Richpanel востребован в онлайн-ритейле, D2C-брендах, маркетплейсах и подписных сервисах. Платформа помогает масштабировать поддержку при распродажах, снижать время обработки тикетов и повышать удовлетворенность покупателей.
Новости
