Talklab

Что такое Talklab?

Talklab — это платформа для анализа чатов, основанная на ИИ, предназначенная для предоставления инсайтов о клиентах. Она анализирует чаты с клиентами, чтобы предложить детализированные и действенные отчеты, включая оценки настроения и поведенческие теги. Платформа нацелена на снижение уровня оттока и повышение удовлетворенности клиентов, предоставляя компаниям более глубокое понимание их взаимодействия с клиентами.

Как использовать Talklab?

Используйте Talklab, подключив его к вашим платформам для общения с клиентами. Платформа затем анализирует данные чатов для генерации отчетов о настроении клиентов, поведении и других ключевых метриках.

Ключевые возможности Talklab

• Анализ чатов с использованием ИИ
• Оценка настроения
• Поведенческое тегирование
• Действенные отчеты

Где чаще используется Talklab?

• Анализ чатов службы поддержки для выявления областей для улучшения
• Мониторинг настроения клиентов для проактивного реагирования на негативные отзывы
• Выявление паттернов поведения клиентов для персонализации взаимодействий