Avaamo Agent Assist - Chrome Extension
Открыть сайтКраткое описание
Искусственный интеллект для поддержки агентов контактного центра, который предоставляет живую помощь с момента принятия звонка и бесшовно интегрируется с CRM и базами знаний. Он предлагает анализ в реальном времени, предоставляя контекстуально релевантную информацию, что экономит время как для агентов, так и для клиентов.Подробнее
Что такое Avaamo Agent Assist?
Avaamo Agent Assist — это помощник для агентов контактного центра на базе ИИ, который обеспечивает живую поддержку в процессе работы с клиентами.
Как использовать Avaamo Agent Assist?
Avaamo Agent Assist интегрируется с вашей существующей инфраструктурой контактного центра. Он слушает разговоры в реальном времени, анализирует контекст и предоставляет агентам релевантную информацию и рекомендации прямо в их рабочем процессе.
Ключевые возможности Avaamo Agent Assist:
- Транскрипция звонков в реальном времени
- Автоматические рекомендации
- Поддержка знаний на базе ИИ
- Автоматизация и RPA
- Суммирование разговоров
- Тегирование звонков
- Перевод в реальном времени
Где чаще используется Avaamo Agent Assist?
- Предоставление ответов на запросы клиентов в реальном времени во время звонков
- Автоматизация задач на бэкэнде, таких как обновление записей клиентов
- Генерация кратких резюме длинных разговоров для быстрого обращения
- Перевод разговоров в реальном времени для поддержки многоязычных клиентов
Комментарии