CallZen
Открыть сайтСовременное решение для автоматизации аудита звонков, повышения эффективности агентов и анализа звонков. Упрощает сложную аналитику звонков, делая ее доступной для улучшения работы агентов и бизнес-результатов.Подробнее
Что такое CallZen?
CallZen — это решение для контактных центров на основе ИИ, предназначенное для автоматизированного аудита звонков, повышения производительности агентов и анализа звонков. CallZen позиционируется как GPT для контактных центров, предлагая функции, такие как аналитика на основе ИИ, анализ настроений, автоматические аудиты соблюдения норм и настраиваемые отчеты.
Как использовать CallZen?
CallZen интегрируется с корпоративными CRM и системами электронной почты, чтобы предоставлять мгновенные уведомления и комплексную аналитику. Пользователи могут создавать настраиваемые панели и отчеты для визуализации тенденций, отслеживания критически важных моментов общения и обеспечения соблюдения норм.
Ключевые возможности CallZen
- Аналитика на основе ИИ и идентификация ключевых моментов
- Анализ настроений в разговорах
- Автоматизированный аудит соблюдения норм
- Управление производительностью агентов
- Настраиваемые отчеты и аналитика
- Интеграции
Где чаще используется CallZen?
CallZen находит применение в различных сферах, включая:
- Продажи: Увеличение конверсии продаж через обучение агентов с учетом контекста.
- Клиентский опыт: Улучшение обслуживания клиентов путем выявления основных жалоб.
- Соблюдение норм: Отслеживание соблюдения и нарушений с помощью автоматического аудита.
- Обучение агентов: Повышение производительности команды с помощью продвинутого обучения.
Часто задаваемые вопросы о CallZen
1. Что такое CallZen? CallZen — это решение для контактных центров на основе ИИ, предназначенное для автоматизации аудита звонков и повышения эффективности агентов.
2. Как использовать CallZen? CallZen интегрируется с корпоративными системами и предоставляет мгновенные уведомления и аналитику для пользователей.
3. Ключевые возможности CallZen? Аналитика на основе ИИ, анализ настроений, автоматизированный аудит, управление производительностью агентов, настраиваемые отчеты и интеграции.
4. Где чаще используется CallZen? CallZen чаще используется в продажах, клиентском опыте, соблюдении норм и обучении агентов.