Kayako
Открыть сайтKayako — AI-платформа для поддержки клиентов, которая автоматизирует ответы на запросы, ускоряет обработку тикетов и анализирует данные для повышения эффективности работы службы поддержки.Подробнее
Что такое Kayako
Kayako — система на базе искусственного интеллекта для управления тикетами и общения с клиентами через чат, электронную почту и социальные сети. Обучаясь на истории запросов, платформа становится умнее с каждым взаимодействием.
Как использовать Kayako
Зарегистрируйтесь на сайте, добавьте каналы коммуникации и импортируйте базу знаний. Настройте AI-модули и триггеры, чтобы автоматически классифицировать и отвечать на типовые запросы, а агенты займутся сложными кейсами.
Ключевые возможности Kayako
- Автоматическое предложение ответов на основе AI
- Суммаризация тикетов и поиск по истории переписки
- Мультиканальное взаимодействие: чат, email, социальные сети
- Интеграции с CRM, e‑commerce и другими системами
- Отчёты и аналитика в реальном времени
Где чаще используется Kayako
Платформа востребована в e‑commerce, IT‑поддержке, внутренних службах Help Desk и финансовых компаниях, где важно быстро и качественно решать повторяющиеся запросы клиентов.
Новости
