Mava
Открыть сайтСовременная платформа для поддержки клиентов, которая использует искусственный интеллект, позволяет эффективно управлять запросами пользователей, обеспечивая круглосуточную помощь на разных языках.Подробнее
Что такое Mava?
Mava — это платформа поддержки клиентов с акцентом на искусственный интеллект, которая соединяется с вашими каналами сообщества. Она позволяет управлять запросами поддержки из общего почтового ящика, отслеживать метрики и использовать ИИ для автоматического ответа на частные обращения и в публичных каналах Discord, 24/7, на более чем 100 языках. Это идеальная платформа для компаний, ориентированных на сообщество, позволяющая поддерживать, отвечать, отслеживать и оптимизировать поддержку из одного места, где бы ни находились ваши пользователи.
Как использовать Mava?
Интегрируйте Mava с вашими каналами сообщества, такими как Discord, Telegram, Slack и веб-чат. Обучите ИИ с помощью вашей базы знаний, и Mava автоматически будет отвечать на запросы поддержки в публичных каналах и частных обращениях. Используйте общий почтовый ящик для управления и отслеживания заявок на поддержку.
Ключевые возможности Mava
- Автоматизация поддержки с использованием ИИ
- Общий почтовый ящик для управления запросами поддержки
- Интеграция с каналами сообщества (Discord, Telegram, Slack, веб-чат, электронная почта)
- Аналитика и отслеживание метрик
- Настраиваемый виджет веб-чата
- Многоязычная поддержка
Где чаще используется Mava?
- Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы в сообществах Discord и Telegram
- Управление заявками на поддержку из нескольких каналов в одном почтовом ящике
- Обеспечение круглосуточной поддержки клиентов на нескольких языках
- Увеличение удовлетворенности клиентов и конверсии через поддержку в реальном времени в веб-чате
Часто задаваемые вопросы о Mava
1. Что такое Mava? Mava — это платформа для поддержки клиентов, использующая ИИ.
2. Как использовать Mava? Интегрируйте Mava с вашими каналами и обучите ИИ с помощью базы знаний.
3. Ключевые возможности Mava? Автоматизация поддержки, общий почтовый ящик, интеграция с каналами, аналитика, настраиваемый виджет, многоязычная поддержка.
4. Где чаще используется Mava? В сообществах Discord и Telegram, для управления заявками, круглосуточной поддержки и повышения удовлетворенности клиентов.