Thena

Краткое описание

Современная платформа для поддержки клиентов, которая объединяет искусственный интеллект и человеческий опыт для эффективного управления запросами и взаимодействия с клиентами.Подробнее

В рубриках

Обнаружение ИИ и антидетекция Управление бизнесом Чат-боты и виртуальные собеседники Офис и продуктивность

Открыть сайт

Что такое

Thena — это платформа поддержки клиентов на базе ИИ, созданная для современных B2B-команд. Она предназначена для решения запросов, управления аккаунтами и удовлетворения клиентов через единую мощную платформу.

Как использовать

Thena объединяет все сообщения клиентов в организованные запросы из различных каналов. Пользователи могут использовать ИИ для автономных задач поддержки, таких как ответы на запросы клиентов, создание тикетов и эскалация проблем.

Ключевые возможности

Омни-канальная поддержка (Slack, Discord, Email, MS Teams, веб-чат)
Новая генерация тикетов с использованием ИИ и человеческого интеллекта
Автономная поддержка и сервис (автоматизация задач на базе ИИ)
Многоуровневое тикетирование с настраиваемыми досками и контролем доступа по ролям
Автоматизированные рабочие процессы, сочетающие действия человека и ИИ
Централизованные аккаунты для данных клиентов
Интеграция приложений и доступ к API
Обнаружение тикетов на базе ИИ, резюме, тегирование, автоответы
Управление базой знаний
Сбор и отслеживание CSAT
Анализ производительности

Где чаще используется

Thena чаще всего используется для эффективного решения запросов поддержки клиентов через различные каналы связи, автоматизации рутинных задач, управления данными клиентов и оптимизации процессов команды.

Комментарии

Написать отзыв Ваше имя Ваш отзыв Плюсы ИИ Минусы ИИ Рейтинг

Нажимая на кнопку «Продолжить», Вы даете согласие на обработку персональных данных.

Похожее

Articula AI

Искусственный интеллект для бизнес-коммуникаций, управления отношениями и автоматизации рутинных зад..

Archie A.I.

Инновационный инструмент для онлайн-издателей, который помогает улучшить монетизацию рекламы и вовле..

ModAI

Мощный инструмент для поддержки сообществ, модерации и взаимодействия, который помогает командам сос..

ChatIn

Современное решение для автоматизации обслуживания клиентов и увеличения конверсий в бизнесе, особен..

DOO

Этот инструмент позволяет легко нанимать ИИ-помощников, что способствует исследованию, общению и сов..

GOODY-2

Этот ИИ-модель разработан с акцентом на этические принципы и безопасность, обеспечивая ответственный..

Plazbot

Платформа для автоматизации обслуживания клиентов и продаж, которая объединяет коммуникацию, автомат..

GPTsGarden

GPTsGarden предлагает вам тысячи индивидуально созданных GPT в одном месте. Также у нас есть рассылк..

Fini

Fini предлагает инновационные решения для автоматизации обработки запросов клиентов, что позволяет з..

Mindlake AI

Этот инструмент помогает организовать все ваши разговоры, документы и задачи, обеспечивая эффективну..

David One

David One предлагает инновационные возможности для повышения продуктивности, включая анализ файлов, ..

Flowon AI

Сервис, который позволяет бизнесам никогда не пропускать звонки, используя виртуального агента для п..